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服务设施越来越人性化

来源:http://www.jualkasurbayi.com 编辑:918博天堂 时间:2019/02/03

  星辰在线日讯(通讯员 寇冠乔)12月25日,长沙黄花国际机场发布,经国际权威航空运输研究认证机构Skytrax评定,长沙黄花国际机场荣获“Skytrax国际四星级机场”。这是内地(大陆)第五家、中部首家获此评定的千万级客流量机场。

  Skytrax总部设在英国,是国际民航业权威评价认证机构。该机构针对全球机场的航空服务全流程进行星级评价,四星级为行业领先水平,五星级为最高标准。

  此前,内地(大陆)获评的千万级客流量机场,五星级机场仅海口美兰机场,四星级机场有上海虹桥、成都双流、西安咸阳、三亚凤凰机场。

  湖南机场集团深入贯彻省委创新引领、开放崛起战略,致力于把长沙机场打造成区域国际航空枢纽,主动对标国际一流标准,深入推进机场品质提升。2017年底,长沙黄花国际机场启动创建Skytrax国际四星级机场,主动对标国际标准,对涉及旅客体验的300多个服务项目进行持续改进提升,完成了T1航站楼恢复和国际指廊改造、机场公共区环境提升、国际服务流程再造、员工服务水平提升等工作。如,在登机口座椅安装充电桩,升级母婴、残障旅客设施,提升国际(地区)值机员英语水平等,把精细化管理和人性化服务落实到细节中。机场的精细化、专业化、国际化管理水平明显提高,服务湖南对外开放的能力不断增强。

  “长沙机场这一年变化很大,服务设施越来越人性化,机场非常干净整洁,员工外语水平极大提升。”这是SKYTRAX 主席爱德华在前不久现场评估时的评价。

  省机场集团表示,长沙黄花国际机场将坚持以旅客为中心,持续开展品质提升行动,下一步积极争创SKYTRAX国际五星级机场,为湖南对外开放提供强力支撑。

  (责任编辑:李佳佳 HN153)

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